Iridium GO!® Stuðningur

IRIDIUM ÁFRAM! Algengar spurningar

Að setja rafhlöðuna í Iridium GO!

1. Fjarlægðu rafhlöðulokið með því að skrúfa úr stilliskrúfunni.
2. Settu rafhlöðuna upp eins og sýnt er á skýringarmyndinni hér að neðan.
3. Gakktu úr skugga um að gullsnertingar rafhlöðunnar séu í takt við gullsnertingar tækisins.
4. Festu rafhlöðulokið og hertu stilliskrúfuna.

Að setja SIM-kortið í Iridium GO!

Fylgdu leiðbeiningunum og skýringarmyndinni hér að neðan til að fá aðstoð við hvernig á að setja SIM-kortið í Iridium GO!

Lausn: Settu SIM-kortið í

1. Fjarlægðu rafhlöðulokið með því að skrúfa úr stilliskrúfunni
2. Fjarlægðu rafhlöðuna
3. Opnaðu hurðina á SIM-kortinu með því að renna henni
4. Settu SIM-kortið í sporin á SIM-kortshurðinni
5. Lokaðu SIM-kortshurðinni og læstu henni á sinn stað
• Gakktu úr skugga um að skorið horn sé í takt við skera hornið á tækinu
6. Settu rafhlöðuna í
7. Festu rafhlöðulokið og hertu stilliskrúfuna

Hleðsla rafhlöðunnar á Iridium GO!

Fylgdu leiðbeiningunum og skýringarmyndinni hér að neðan til að fá aðstoð um hvernig á að hlaða rafhlöðuna í Iridium GO

Lausn: Hleðsla rafhlöðunnar

1. Opnaðu USB hlífina eins og sýnt er á myndinni hér að neðan
2. Stingdu meðfylgjandi Micro-USB snúru í tækið
3. Stingdu hinum endanum í vegginn með því að nota meðfylgjandi straumbreyti.

Athugið: Það tekur um það bil 3 klukkustundir að hlaða tækið

Ekki er hægt að skrá sig inn á Iridium GO! app fyrir Android

Fylgdu skrefunum hér að neðan ef þú getur ekki skráð þig inn á Iridium GO! forrit fyrir Android með því að nota sjálfgefið „Gestur“ notandanafn og lykilorð.

Athugið: Þetta vandamál er tengt eldri Android tækjum en sérstakar útgáfur eru óþekktar

Lausn 1: Hreinsaðu Iridium GO! stillingar forrita

1. Farðu í stillingar á Android heimaskjánum þínum.
2. Veldu Forrit/Forritastjóri.
3. Skrunaðu niður og veldu Iridium GO!.
4. Veldu Hreinsa gögn.
5. Veldu Hreinsa skyndiminni.
6. Veldu Þvingaðu stöðvun.
7. Farðu aftur á heimaskjáinn þinn.
8. Ræstu Iridium GO! app og reyndu að skrá þig inn.

Lausn 2: Fjarlægðu forritið og endurstilltu tækið

1. Kveiktu á Iridium GO!
2. Ýttu á og haltu inni endurstillingarhnappinum þar til „Endurstilla á sjálfgefnar verksmiðjustillingar?“ birtist á skjánum. Endurstillingarhnappurinn er staðsettur í ytra loftnetshólfinu undir loftnetinu.
3. Veldu Já mjúktakkann, Iridium GO! mun endurstilla í verksmiðjustillingar og aflhring.
4. Fjarlægðu Iridium GO! forrit frá Android tækinu þínu.
5. Slökktu á Android tækinu þínu og kveiktu á því aftur.
6. Settu aftur upp 'Iridium GO!' forritum og endurræstu símann aftur.
7. Slökktu á öllum Bluetooth-merkjum áður en þú skráir þig inn á Iridium GO! Wi-Fi heitur reitur.
8. Tengstu við Iridium GO! Wi-Fi heitur reitur með Android tækinu þínu.
9. Ræstu Iridium GO! forritið og veldu innskráningu.
10. Skráðu þig inn með því að nota sjálfgefið notendanafn og lykilorð 'gestur'.

Ekki hægt að stilla SOS með Iridium GO! app fyrir iOS

Fylgdu skrefunum hér að neðan ef þú getur ekki stillt SOS með Iridium GO! forrit fyrir iOS.

Athugið: Í sumum iOS tækjum er valmöguleikinn til að virkja GEOS þjónustu eða stilla eigin SOS viðtakendur gráan og ekki er hægt að velja hann. Skrefin hér að neðan munu leyfa þér að stilla SOS stillingarnar á iOS tækinu þínu ef þú lendir í þessu vandamáli.

1. Tengstu við WiFi netið á Iridium GO!
2. Opnaðu Safari vafrann þinn og farðu í veffangastikuna að: 192.168.0.1
3. The Iridium GO! viðmótssíða birtist og biður þig um notandanafn og lykilorð
• Ef þú hefur ekki breytt sjálfgefnum innskráningarskilríkjum skaltu skrá þig inn með því að nota ' gestur ' í báðum reitunum
4. Þegar þú hefur skráð þig inn skaltu fara í flipann Staðsetningarvalkostir.
5. Veldu hvort þú vilt „Nota“ eða „Ekki nota“ GEOS þjónustuna
• Ef "Nota" er valið munu reitirnir Hringjaviðtakandi og Viðtakandi skilaboða sýna GEOS.
• Þegar beðið er um það skaltu slá inn 5 stafa staðfestingarkóðann sem GEOS gefur upp og velja Í lagi
• Veldu „Vista“ til að vista stillingarnar þínar.
• Ef "Ekki nota" er valið skaltu fylla út reitina Viðtakandi símtals og Skilaboða með viðeigandi tengiliðaupplýsingum
• Sláðu inn tengiliðanúmerið með því að nota eftirfarandi hringingarmynstur
• Dæmi: + (landsnúmer)(svæðisnúmer/borgarnúmer)(símanúmer)
• Dæmi: + 1 321 454 4969
• Veldu „Vista“ til að vista stillingarnar þínar.
6. SOS stillingar Iridium GO! tækið hefur nú verið stillt.

Ekki hægt að hringja með Iridium GO! Fyrir Apple iOS

Lausn 1: Hringja í norður-amerískt númer

1. Settu loftnetið upp til að kveikja á Iridium GO!
2. The Iridium GO! mun sýna stikur með merkisstyrk
3. The Iridium GO! mun þá birta Searching og síðan Iridium þegar tækið hefur skráð sig
4. Tengstu við Iridium GO! WiFi heitur reitur
5. Ræstu Iridium GO! umsókn
6. Skráðu þig inn með því að nota viðeigandi prófíl (gestur er sjálfgefið)
7. Veldu hringitáknið
8. Ýttu á og haltu 0 takkanum þar til + birtist
9. Sláðu inn landsnúmerið, svæðisnúmerið og símanúmerið
• Dæmi: + (landsnúmer)(svæðisnúmer/borgarnúmer)(símanúmer)
• Dæmi: + 1 403 918-6300

Lausn 2: Slökktu á skipstjóra/áhöfn

1. Opnaðu Iridium GO! app
2. Bankaðu á "Stillingar" táknið
3. Bankaðu á „Kafteinn/áhöfn hringir“
4. Stilltu "Virkt" sleðann á slökkt
5. Bankaðu á "Vista" hnappinn
6. Endurtaktu lausn 1 til að hringja

Ekki hægt að hringja með Iridium GO! fyrir Android

Fylgdu skrefunum hér að neðan ef þú getur ekki hringt með Iridium GO! og haltu áfram að fá villuboðin „Númerið sem þú hefur náð í er ekki í notkun, vinsamlegast athugaðu númerið og reyndu að hringja aftur“ á Android tækinu þínu.

Lausn 1: Hringja í norður-amerískt númer

1. Settu loftnetið upp til að kveikja á Iridium GO!
2. The Iridium GO! mun sýna stikur með merkisstyrk
3. The Iridium GO! mun þá birta Searching og síðan Iridium þegar tækið hefur skráð sig
4. Tengstu við Iridium GO! Wi-Fi heitur reitur
5. Ræstu Iridium GO! umsókn
6. Skráðu þig inn með því að nota viðeigandi prófíl (gestur er sjálfgefið)
7. Veldu hringitáknið
8. Ýttu á og haltu 0 takkanum þar til + birtist
9. Sláðu inn landsnúmerið, svæðisnúmerið og símanúmerið
• Dæmi: + (landsnúmer)(svæðisnúmer/borgarnúmer)(símanúmer)
• Dæmi: + 1 321 253 6660

Veldu græna símatáknið til að hefja símtalið Ef þú heldur áfram að fá „Númerið sem þú hefur náð í er ekki í notkun, vinsamlegast athugaðu númerið og reyndu að hringja aftur“, haltu áfram í lausn 2.

Lausn 2: Hreinsaðu Iridium GO! stillingar forrita

1. Farðu í stillingar á Android heimaskjánum þínum
2. Veldu Forrit/Forritastjóri
3. Skrunaðu niður og veldu Iridium GO!
4. Veldu Hreinsa gögn
5. Veldu Hreinsa skyndiminni
6. Veldu Þvingaðu stöðvun
7. Farðu aftur á heimaskjáinn þinn
8. Endurtaktu leiðbeiningarnar í lausn 1.

Lausn 3: Slökktu á skipstjóra/áhöfn

1. Opnaðu Iridium GO! app
2. Bankaðu á "Stillingar" táknið
3. Bankaðu á „Kafteinn/áhöfn hringir“
4. Taktu hakið úr gátreitnum „Virkjað“
5. Bankaðu á bakhnappinn á símanum þínum
6. Prófaðu að hringja

Ekki er hægt að hringja með tveggja þrepa hringingu

Fylgdu skrefunum hér að neðan ef þú getur ekki hringt í Iridium áskrifanda eða fengið símtal í Iridium tækinu þínu með tveggja þrepa hringingu.

Til að hringja í Iridium áskrifanda eða taka á móti símtali í Iridium tækinu þínu með því að nota tveggja þrepa hringingu, verður áskrifandinn að hringja áleiðis og ná símtalinu í fyrsta skipti. Þegar það hefur verið gert verður Iridium áskrifendalínan skráð í tvíþrepa hringingu og símtöl berast rétt.

ATHUGIÐ: Vegna truflunar á Iridium-þjónustunni sem varð 20. október 2016 var öllum áskrifendaskráningum með tveggja þrepa hringingu hætt. Til að endurræsa skráningu tveggja þrepa hringinga verður að koma á úthringingu.

Hægt er að hringja ókeypis með því að hringja í sjálfvirkt prófunarnúmer Iridium í +1-480-752-5105 .

Ekki er hægt að heyra í símtali með iOS tæki á Iridium GO!

Fylgdu skrefunum hér að neðan ef hinn aðilinn sem þú ert að reyna að tala við getur ekki heyrt í þér meðan á símtali stendur með iOS tæki á Iridium GO!

Athugið: Þetta vandamál gæti komið upp með iPhone 4 og nýrri gerð sem notar iOS 7.1.2.

Lausn: Slökktu á þöggunartakmörkun

1. Farðu í iOS stillingar
2. Veldu "Almennt"
3. Skrunaðu niður og veldu „Takmarkanir“
4. Skrunaðu niður og veldu „Persónuvernd“
5. Veldu "Hljóðnemi"
6. Gakktu úr skugga um að hljóðneminn sé stilltur á „On“
• Athugið: ef það er stillt á „Off“ er þetta ástæðan fyrir því að hljóð á útleið virkar ekki rétt.

Endurstilla Iridium GO! Póstur og veflykilorð

Leiðbeiningarnar hér að neðan má nota til að endurstilla Iridium GO! Póst- og veflykilorð (@myiridium.net netfangið):

1. Farðu á https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Sláðu inn Iridium GO! Póst- og netfang.
3. Smelltu á "Senda"
4. Tengill fyrir endurstillingu lykilorðs verður sendur á varanetfangið sem þú tilgreindir þegar þú bjóst til Iridium GO! Póstur og vefreikningur.

Fjarlægir SIM PIN-númerið úr Iridium GO!

Fylgdu skrefunum hér að neðan til að fá aðstoð um hvernig á að slökkva á Iridium GO! PIN-númer SIM-korts:

Fyrir Android:

1. Vertu með í Iridium GO! Wi-Fi net með símanum þínum eða spjaldtölvu.
2. Opnaðu Iridium GO! app.
3. Þegar þú ert beðinn um að skrá þig inn skaltu nota notendanafnið: gestur og lykilorðið: gestur
4. Bankaðu á hnappinn „Senda“.
5. Skorað verður á þig um PIN-númer, sláðu inn 1111.
6. Bankaðu á "Í lagi" hnappinn.
7. Bankaðu á „Stillingar“.
8. Skrunaðu niður að og bankaðu á „Öryggi“.
9. Bankaðu á „Slökkva á SIM-lás“.
10. Pikkaðu á „Núverandi PIN PIN“.
11. Sláðu inn 1111.
12. Bankaðu á hnappinn „Í lagi“.
13. Bankaðu á bakhnappinn á Android tækinu þínu.
14. Valmynd með yfirlýsingunni "Viltu vista?" birtist, bankaðu á "Vista" hnappinn.

Fyrir Apple iOS:

1. Vertu með í Iridium GO! Wi-Fi net með símanum þínum eða spjaldtölvu.
2. Opnaðu Iridium GO! app.
3. Þegar þú ert beðinn um að skrá þig inn skaltu nota notendanafnið: gestur og lykilorðið: gestur
4. skorað verður á þig um PIN-númer, sláðu inn 1111.
5. Bankaðu á hnappinn „Í lagi“.
6. Bankaðu á hnappinn „Senda“.
7. Bankaðu á „Stillingar“.
8. Bankaðu á „Öryggi“.
9. Bankaðu á „SIM-lásstaða“.
10. Bankaðu á „Slökkva á SIM-lás“.
11. Pikkaðu á „Sláðu inn númer“ hægra megin við „Núverandi PIN-númer SIM-korts“.
12. Sláðu inn 1111.
13. Pikkaðu hvar sem er á skjánum (fjarri skjályklaborðinu).
14. Bankaðu á hnappinn „Vista“.

Iridium GO! sendir ekki Wi-Fi merki

Fylgdu skrefunum hér að neðan ef Iridium GO! tækið sendir ekki Wi-Fi merki og þú getur ekki fundið Iridium GO! Wi-Fi net með farsímanum þínum.

Lausn: Framkvæmdu harða endurstillingu

1. Kveiktu á Iridium GO! með því að lyfta loftnetinu í á-stöðuna.
2. Fjarlægðu botnlokið og rafhlöðuna af Iridium GO!
3. Dragðu til baka ytri loftnetshlífina og afhjúpaðu ytri loftnetstengið og endurstillingarhnappinn
4. Ýttu á og haltu inni endurstillingarhnappinum sem er staðsettur í ytra loftnetshólfinu með því að nota pinna eða bréfaklemmu
5. Á meðan þú heldur inni endurstillingarhnappi, settu rafhlöðuna í og haltu áfram að halda inni endurstillingarhnappinum í 30 sekúndur
6. Slepptu endurstillingarhnappinum eftir 30 sekúndur og bíddu eftir Iridium GO! til að kveikja á
7. Einu sinni er Iridium GO! hefur kveikt á og sýnir Leitar, leitaðu að Iridium GO! Wi-Fi net með farsímanum þínum
8. The Iridium GO! Wi-Fi net mun birta IRIDIUM-XXXXX (þar sem XXXXX er einstakt 5 stafa númer)
9. Þú getur nú tengst Iridium GO! Wi-Fi net og byrjaðu að nota tækið þitt

Stillir SOS á Iridium GO!

Fylgdu skrefunum hér að neðan um hvernig á að stilla SOS hnappinn fyrir Iridium GO!. Þú hefur möguleika á að nota GEOS sem SOS eftirlits- og sendingaraðstöðu eða þú getur notað þína eigin tengiliði til að láta vita ef SOS er lýst yfir.

Athugið: Iridium GO! forrit er nauðsynlegt til að stilla SOS eiginleikann.

Lausn 1: Skráning og notkun GEOS

1. Farðu á https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Veldu Iridium GO! úr fellivalmyndinni.
3. Samþykkja GEOS vöktunarskilmála og skilyrði.
4. Þú verður að slá inn eftirfarandi upplýsingar:
• ÁFRAM! Símanúmer
• ÁFRAM! SIM kortanúmer
• ÁFRAM! Sími IMEI
• Fornafn og eftirnafn
• Heimilisfang
• Land og ríkisfang
• Aðal- og aukaneyðartengiliðir
• Viðbótarupplýsingar um læknisfræði
5. Þegar þú hefur lokið skráningu skaltu fara í SOS stillingarnar í Iridium GO! app.
6. Veldu „GEOS þjónusta“ og síðan „Nota“, sláðu inn 5 stafa heimildarkóðann sem GEOS gefur upp og veldu senda.
7. Ef vel tekst til munu SOS stillingarnar birtast og SOS aðgerðin er stillt á Hringja og skilaboð, fyrir GEOS þjónustuna.
8. Þú hefur einnig möguleika á að bæta við fleiri neyðartengiliðum undir skilaboðaviðtakendum
9. Þegar því er lokið skaltu geyma SOS stillingar á Iridium GO! tæki:
• Fyrir iOS skaltu velja „Vista“.
• Fyrir Android, flettu „Til baka“ og síðan „Vista“.

Lausn 2: Afþakka GEOS og nota eigin neyðartengiliði

1. Farðu í SOS stillingarnar í Iridium GO! app.
2. Veldu „GEOS Service“ og síðan „Ekki nota“ til að hafna GEOS þjónustu.
3. Veldu SOS Action. Símtalsaðgerðin gerir sjálfvirkt símtal til viðtakanda símtalsins þegar SOS er hafið frá Iridium GO!. Skilaboðaaðgerðin gerir sjálfvirkar SMS viðvaranir í neyðartilvikum áætlaðar með fimm mínútna millibili þar til þeim er hætt.
4. Undir Símtalsviðtakandi skaltu slá inn númerið fyrir viðtakandann. Mikilvægt er að númerið sé slegið inn á réttu alþjóðlegu sniði með alþjóðlegum aðgangskóða (+ eða 00), landsnúmeri og símanúmeri fyrir rétta leið. (Þ.e. +13215861234)
5. Undir Skilaboðaviðtakanda, sláðu inn skilaboðaviðtakanda(a). Viðtakendur geta annað hvort verið slegnir inn sem netfang eða farsímanúmer á réttu alþjóðlegu sniði fyrir SMS tilgangi.
6. Þegar því er lokið skaltu vista SOS stillingarnar þínar á Iridium GO! tæki:
• Fyrir iOS skaltu velja „Vista“.
• Fyrir Android, flettu „Til baka“ og síðan „Vista“.