Podpora Iridium GO!®

IRIDIUM GO! FAQ

Inštalácia batérie do Iridium GO!

1. Odstráňte kryt batérie odskrutkovaním nastavovacej skrutky.
2. Nainštalujte batériu tak, ako je znázornené na obrázku nižšie.
3. Uistite sa, že zlaté kontakty batérie sú zarovnané so zlatými kontaktmi zariadenia.
4. Nasaďte kryt batérie a utiahnite nastavovaciu skrutku.

Vloženie SIM karty do Iridium GO!

Pri vkladaní SIM karty do Iridium GO postupujte podľa nižšie uvedených pokynov a schémy!

Riešenie: Vložte SIM kartu

1. Odstráňte kryt batérie odskrutkovaním nastavovacej skrutky
2. Vyberte batériu
3. Odomknite dvierka karty SIM ich posunutím
4. Vložte SIM kartu do dvierok na dvierkach SIM karty
5. Zatvorte dvierka karty SIM a zaistite ich na mieste
• Uistite sa, že odrezaný roh je zarovnaný s odrezaným rohom na zariadení
6. Vložte batériu
7. Nasaďte kryt batérie a utiahnite nastavovaciu skrutku

Nabíjanie batérie na Iridium GO!

Pri nabíjaní batérie v Iridium GO postupujte podľa nižšie uvedených pokynov a schémy

Riešenie: Nabite batériu

1. Otvorte kryt USB, ako je znázornené na obrázku nižšie
2. Zapojte dodaný kábel Micro-USB do zariadenia
3. Zapojte druhý koniec do steny pomocou dodaného sieťového adaptéra.

Poznámka: Nabíjanie zariadenia bude trvať približne 3 hodiny

Nedá sa prihlásiť do Iridium GO! aplikácia pre Android

Ak sa nemôžete prihlásiť do Iridium GO, postupujte podľa nižšie uvedených krokov! aplikácie pre Android pomocou predvoleného používateľského mena a hesla „Hosť“.

Poznámka: Tento problém súvisí so staršími zariadeniami so systémom Android, avšak konkrétne verzie nie sú známe

Riešenie 1: Vyčistite Iridium GO! nastavenia aplikácie

1. Na domovskej obrazovke Androidu prejdite na Nastavenia.
2. Vyberte položku Aplikácie/Správca aplikácií.
3. Prejdite nadol a vyberte Iridium GO!.
4. Vyberte možnosť Vymazať údaje.
5. Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Vyberte možnosť Vynútiť zastavenie.
7. Prejdite späť na domovskú obrazovku.
8. Spustite Iridium GO! a skúste sa prihlásiť.

Riešenie 2: Odstráňte aplikáciu a resetujte zariadenie

1. Zapnite Iridium GO!
2. Stlačte a podržte tlačidlo Reset, kým sa nezobrazí „Reset to factory defaults?“ sa zobrazí na displeji. Resetovacie tlačidlo sa nachádza v priestore pre externú anténu pod anténou.
3. Vyberte softvérové tlačidlo Áno, váš Iridium GO! obnoví továrenské nastavenia a zapne sa.
4. Odinštalujte Iridium GO! aplikácie z vášho zariadenia so systémom Android.
5. Vypnite a znova zapnite svoje zariadenie Android.
6. Preinštalujte 'Iridium GO!' aplikácie a znova reštartujte telefón.
7. Pred prihlásením do Iridium GO vypnite všetky signály Bluetooth! Wi-Fi hotspot.
8. Pripojte sa k Iridium GO! Wi-Fi hotspot pomocou vášho zariadenia Android.
9. Spustite Iridium GO! a vyberte prihlásenie.
10. Prihláste sa pomocou predvoleného používateľského mena a hesla „hosť“.

Nie je možné nakonfigurovať SOS pomocou Iridium GO! aplikácia pre iOS

Ak nemôžete nakonfigurovať SOS pomocou Iridium GO! aplikácia pre iOS.

Poznámka: Na niektorých zariadeniach so systémom iOS je možnosť povoliť službu GEOS alebo nakonfigurovať vlastných príjemcov SOS sivá a nedá sa vybrať. Ak máte tento problém, kroky uvedené nižšie vám umožnia nakonfigurovať nastavenia SOS na vašom zariadení so systémom iOS.

1. Pripojte sa k WiFi sieti vášho Iridium GO!
2. Otvorte prehliadač Safari a v paneli s adresou prejdite na: 192.168.0.1
3. Iridium GO! zobrazí sa stránka rozhrania a vyzve vás na zadanie používateľského mena a hesla
• Ak ste nezmenili predvolené prihlasovacie údaje, prihláste sa pomocou „hosť“ v oboch poliach
4. Po prihlásení prejdite na kartu Možnosti polohy.
5. Vyberte, či chcete službu GEOS „Používať“ alebo „Nepoužívať“.
• Ak vyberiete možnosť „Použiť“ , v poliach Príjemca hovoru a Príjemca správy sa zobrazí GEOS.
• Po zobrazení výzvy zadajte 5-ciferný potvrdzovací kód poskytnutý spoločnosťou GEOS a vyberte možnosť OK
• Ak chcete uložiť nastavenia, vyberte možnosť „Uložiť“.
• Ak vyberiete možnosť „Nepoužívať“ , vyplňte polia Príjemca hovoru a Správa požadovanými kontaktnými informáciami
• Zadajte číslo kontaktu pomocou nasledujúceho vzoru vytáčania
• Príklad: + (kód krajiny)(predvoľba oblasti/mestská predvoľba)(telefónne číslo)
• Príklad: + 1 321 454 4969
• Ak chcete uložiť nastavenia, vyberte možnosť „Uložiť“.
6. Nastavenia SOS vášho Iridium GO! zariadenie je teraz nakonfigurované.

Nie je možné uskutočňovať hovory pomocou Iridium GO! Pre Apple iOS

Riešenie 1: Volanie na severoamerické číslo

1. Nasaďte anténu a zapnite Iridium GO!
2. Iridium GO! zobrazí pruhy sily signálu
3. Iridium GO! Po registrácii zariadenia sa potom zobrazí Searching a následne Iridium
4. Pripojte sa k Iridium GO! wifi hotspot
5. Spustite Iridium GO! aplikácie
6. Prihláste sa pomocou požadovaného profilu (predvolený je hosť)
7. Vyberte ikonu Hovor
8. Stlačte a podržte tlačidlo 0, kým sa nezobrazí +
9. Vytočte kód krajiny, smerové číslo oblasti a telefónne číslo
• Príklad: + (kód krajiny)(predvoľba oblasti/mestská predvoľba)(telefónne číslo)
• Príklad: + 1 403 918-6300

Riešenie 2: Zakážte volanie kapitána/posádky

1. Otvorte Iridium GO! aplikácie
2. Klepnite na ikonu „Nastavenia“.
3. Klepnite na „Volanie kapitána/posádky“
4. Nastavte posúvač „Povolené“ do polohy vypnuté
5. Klepnite na tlačidlo „Uložiť“.
6. Ak chcete uskutočniť hovor, zopakujte riešenie 1

Nie je možné uskutočňovať hovory pomocou Iridium GO! pre Android

Ak nemôžete uskutočňovať hovory pomocou Iridium GO! a naďalej sa vám na vašom zariadení so systémom Android zobrazuje chybové hlásenie „Číslo, ktoré ste dosiahli, nie je v prevádzke, skontrolujte číslo a skúste zavolať znova“.

Riešenie 1: Volanie na severoamerické číslo

1. Nasaďte anténu a zapnite Iridium GO!
2. Iridium GO! zobrazí pruhy sily signálu
3. Iridium GO! Po registrácii zariadenia sa potom zobrazí Searching a následne Iridium
4. Pripojte sa k Iridium GO! Wi-Fi hotspot
5. Spustite Iridium GO! aplikácie
6. Prihláste sa pomocou požadovaného profilu (predvolený je hosť)
7. Vyberte ikonu Hovor
8. Stlačte a podržte tlačidlo 0, kým sa nezobrazí +
9. Vytočte kód krajiny, smerové číslo oblasti a telefónne číslo
• Príklad: + (kód krajiny)(predvoľba oblasti/mestská predvoľba)(telefónne číslo)
• Príklad: + 1 321 253 6660

Hovor začnite výberom zelenej ikony telefónu Ak sa vám naďalej zobrazuje „Číslo, ktoré ste dosiahli, nie je v prevádzke, skontrolujte číslo a skúste zavolať znova“, prejdite na riešenie 2.

Riešenie 2: Vyčistite Iridium GO! nastavenia aplikácie

1. Na domovskej obrazovke Androidu prejdite na Nastavenia
2. Vyberte položku Aplikácie/Správca aplikácií
3. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte Iridium GO!
4. Vyberte možnosť Vymazať údaje
5. Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť
6. Vyberte možnosť Vynútiť zastavenie
7. Prejdite späť na domovskú obrazovku
8. Zopakujte pokyny v riešení 1.

Riešenie 3: Zakážte volanie kapitána/posádky

1. Otvorte Iridium GO! aplikácie
2. Klepnite na ikonu „Nastavenia“.
3. Klepnite na „Volanie kapitána/posádky“
4. Zrušte začiarknutie políčka „Povolené“.
5. Klepnite na tlačidlo späť na telefóne
6. Skúste zavolať

Nie je možné uskutočniť hovor pomocou dvojstupňového vytáčania

Ak nemôžete uskutočniť hovor s predplatiteľom Iridium alebo prijať hovor na svojom zariadení Iridium pomocou dvojstupňového vytáčania, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Aby bolo možné uskutočniť hovor s účastníkom Iridium alebo prijať hovor na vašom zariadení Iridium pomocou dvojstupňového vytáčania, účastník musí uskutočniť odchádzajúce hovory a úspešne nadviazať hovor na prvý raz. Po vykonaní tohto úkonu bude účastnícka linka Iridium zaregistrovaná pre dvojstupňové vytáčanie a hovory budú správne smerované.

POZNÁMKA: Z dôvodu výpadku služby Iridium, ku ktorému došlo 20. októbra 2016, boli všetky registrácie predplatiteľov Dvojstupňového vytáčania zrušené. Na obnovenie registrácie dvojstupňového vytáčania je potrebné uskutočniť odchádzajúce hovory.

Hovor je možné uskutočniť bezplatne vytočením automatického testovacieho čísla spoločnosti Iridium na čísle +1-480-752-5105 .

Nie je počuť počas hovoru pomocou zariadenia iOS na Iridium GO!

Ak vás druhá strana, s ktorou sa pokúšate rozprávať, nepočuje počas hovoru pomocou zariadenia iOS na Iridium GO, postupujte podľa nižšie uvedených krokov!

Poznámka: Tento problém sa môže vyskytnúť pri modeli iPhone 4 a novšom s iOS 7.1.2.

Riešenie: Zakážte obmedzenie stlmenia

1. Prejdite do nastavení systému iOS
2. Vyberte "Všeobecné"
3. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte „Obmedzenia“
4. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte „Ochrana osobných údajov“
5. Vyberte "Mikrofón"
6. Uistite sa, že váš mikrofón je nastavený na „Zapnuté“
• Poznámka: Ak je nastavená na „Vyp“, toto je dôvod, prečo výstupný zvuk nefunguje správne.

Resetovať Iridium GO! Heslo pre poštu a web

Pokyny uvedené nižšie môžete použiť na resetovanie zariadenia Iridium GO! Heslo pre poštu a web (e-mailová adresa @myiridium.net):

1. Prejdite na stránku https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Zadajte svoje Iridium GO! E-mailová a webová e-mailová adresa.
3. Kliknite na "Odoslať"
4. Odkaz na obnovenie hesla sa odošle na záložnú e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri vytváraní zariadenia Iridium GO! Poštový a webový účet.

Odstránenie SIM PIN z Iridium GO!

Ak potrebujete pomoc pri deaktivácii zariadenia Iridium GO, postupujte podľa nižšie uvedených krokov! PIN SIM karty:

Pre Android:

1. Pripojte sa k Iridium GO! Wi-Fi sieť s telefónom alebo tabletom.
2. Otvorte Iridium GO! aplikácie.
3. Po výzve na prihlásenie použite užívateľské meno: guest a heslo: guest
4. Klepnite na tlačidlo „Odoslať“.
5. Budete vyzvaní na zadanie PIN, zadajte 1111.
6. Klepnite na tlačidlo „OK“.
7. Klepnite na „Nastavenia“.
8. Prejdite nadol a klepnite na „Zabezpečenie“.
9. Klepnite na „Zakázať uzamknutie SIM karty“.
10. Klepnite na „Existujúci PIN SIM karty“.
11. Zadajte 1111.
12. Klepnite na tlačidlo „OK“.
13. Klepnite na tlačidlo Späť na zariadení so systémom Android.
14. Zobrazí sa dialógové okno s vyhlásením "Chcete uložiť?" sa zobrazí, klepnite na tlačidlo „Uložiť“.

Pre Apple iOS:

1. Pripojte sa k Iridium GO! Wi-Fi sieť s telefónom alebo tabletom.
2. Otvorte Iridium GO! aplikácie.
3. Po výzve na prihlásenie použite užívateľské meno: guest a heslo: guest
4. budete vyzvaní na zadanie PIN, zadajte 1111.
5. Klepnite na tlačidlo „OK“.
6. Klepnite na tlačidlo „Odoslať“.
7. Klepnite na „Nastavenia“.
8. Klepnite na „Zabezpečenie“.
9. Klepnite na „Stav zámku SIM karty“.
10. Klepnite na „Zakázať zámok SIM karty“.
11. Klepnite na „Zadať číslo“ napravo od „Existujúci PIN SIM karty“.
12. Zadajte 1111.
13. Klepnite na ľubovoľné miesto na obrazovke (mimo klávesnice na obrazovke).
14. Klepnite na tlačidlo „Uložiť“.

Iridium GO! neprenáša signál Wi-Fi

Ak váš Iridium GO! zariadenie nevysiela signál Wi-Fi a nemôžete nájsť Iridium GO! Wi-Fi sieť pomocou mobilného zariadenia.

Riešenie: Vykonajte tvrdý reset

1. Zapnite Iridium GO! zdvihnutím antény do zapnutej polohy.
2. Odstráňte spodný kryt a batériu z Iridium GO!
3. Vytiahnite priechodku externej antény, čím odkryjete port externej antény a tlačidlo resetovania z výroby
4. Pomocou špendlíka alebo spinky stlačte a podržte tlačidlo obnovenia továrenského nastavenia umiestnené v priestore pre externú anténu
5. Podržte tlačidlo obnovenia továrenského nastavenia, vložte batériu a držte tlačidlo obnovenia továrenského nastavenia po dobu 30 sekúnd
6. Po 30 sekundách uvoľnite tlačidlo obnovenia továrenských nastavení a počkajte, kým Iridium GO! zapnúť
7. Raz Iridium GO! sa zapol a zobrazuje Searching, search for Iridium GO! Wi-Fi sieť pomocou mobilného zariadenia
8. Iridium GO! Sieť Wi-Fi zobrazí IRIDIUM-XXXXX (kde XXXXX je jedinečné 5-miestne číslo)
9. Teraz sa môžete pripojiť k Iridium GO! Wi-Fi a začnite používať svoje zariadenie

Konfigurácia SOS na Iridium GO!

Postupujte podľa krokov nižšie, ako nakonfigurovať tlačidlo SOS pre Iridium GO!. Máte možnosť použiť GEOS ako SOS monitorovacie a dispečerské zariadenie alebo môžete použiť svoje vlastné kontakty na upovedomenie v prípade deklarácie SOS.

Poznámka: Iridium GO! na konfiguráciu funkcie SOS je potrebná aplikácia.

Riešenie 1: Registrácia a používanie GEOS

1. Navštívte https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Vyberte Iridium GO! z rozbaľovacej ponuky.
3. Prijmite zmluvné podmienky monitorovania GEOS.
4. Budete musieť zadať nasledujúce informácie:
• CHOĎ! Telefónne číslo
• CHOĎ! číslo SIM karty
• CHOĎ! IMEI telefónu
• Meno a priezvisko
• Adresa
• Krajina a občianstvo
• Primárne a sekundárne núdzové kontakty
• Ďalšie lekárske informácie
5. Po dokončení registrácie prejdite na nastavenia SOS v Iridium GO! aplikácie.
6. Vyberte „Služba GEOS“ a potom „Použiť“, zadajte 5-miestny autorizačný kód poskytnutý spoločnosťou GEOS a vyberte možnosť Odoslať.
7. Ak je to úspešné, zobrazia sa nastavenia SOS a akcia SOS sa pre službu GEOS nastaví na možnosť Volať a posielať správy.
8. V časti Príjemcovia správy máte tiež možnosť pridať ďalšie núdzové kontakty
9. Po dokončení uložte nastavenia SOS na Iridium GO! zariadenie:
• Pre iOS vyberte „Uložiť“.
• V systéme Android prejdite na „Späť“ a potom na „Uložiť“.

Riešenie 2: Odmietnutie GEOS a použitie vlastných núdzových kontaktov

1. Prejdite na nastavenia SOS v Iridium GO! aplikácie.
2. Ak chcete službu GEOS odmietnuť, vyberte možnosť „Služba GEOS“ a následne „Nepoužívať“.
3. Vyberte Akcia SOS. Akcia hovoru umožňuje automatické telefonovanie určenému príjemcovi hovoru, keď sa z Iridium GO! spustí SOS. Akcia Správa umožňuje automatické núdzové SMS upozornenia naplánované v päťminútových intervaloch až do zrušenia.
4. V časti Príjemca hovoru zadajte číslo príjemcu hovoru. Pre správne smerovanie je dôležité, aby bolo číslo zadané v správnom medzinárodnom formáte s medzinárodným prístupovým kódom (+ alebo 00), kódom krajiny a telefónnym číslom. (tj +13215861234)
5. V časti Príjemca správy zadajte príjemcov správy. Príjemcu je možné zadať ako e-mailovú adresu alebo číslo mobilného telefónu v správnom medzinárodnom formáte na účely SMS.
6. Po dokončení uložte nastavenia SOS na Iridium GO! zariadenie:
• Pre iOS vyberte „Uložiť“.
• V systéme Android prejdite na „Späť“ a potom na „Uložiť“.