Suport Iridium GO!®

IRIDIUM GO! Întrebări frecvente

Instalarea bateriei în Iridium GO!

1. Scoateți capacul bateriei prin deșurubarea șurubului de fixare.
2. Instalați bateria așa cum este afișat în diagrama de mai jos.
3. Asigurați-vă că contactele aurii ale bateriei sunt aliniate cu contactele aurii ale dispozitivului.
4. Atașați capacul bateriei și strângeți șurubul de fixare.

Introducerea cartelei SIM în Iridium GO!

Urmați instrucțiunile și diagrama de mai jos pentru asistență despre cum să introduceți cartela SIM în Iridium GO!

Soluție: Introduceți cartela SIM

1. Scoateți capacul bateriei prin deșurubarea șurubului de fixare
2. Scoateți bateria
3. Deblocați ușa cartelei SIM glisând-o
4. Introduceți cartela SIM în șenile de pe ușa cartelei SIM
5. Închideți ușa cartelei SIM și blocați-o
• Asigurați-vă că colțul tăiat este aliniat cu colțul tăiat de pe dispozitiv
6. Introduceți bateria
7. Atașați capacul bateriei și strângeți șurubul de fixare

Încărcarea bateriei pe Iridium GO!

Urmați instrucțiunile și diagrama de mai jos pentru asistență cu privire la modul de încărcare a bateriei în Iridium GO

Soluție: Încărcarea bateriei

1. Deschideți capacul USB așa cum este afișat în diagrama de mai jos
2. Conectați cablul Micro-USB furnizat la dispozitiv
3. Conectați celălalt capăt la perete utilizând adaptorul AC furnizat.

Notă: Încărcarea dispozitivului va dura aproximativ 3 ore

Nu se poate autentifica la Iridium GO! aplicație pentru Android

Urmați pașii de mai jos dacă nu vă puteți autentifica la Iridium GO! aplicație pentru Android folosind numele de utilizator și parola implicite „Invitat”.

Notă: această problemă este asociată cu dispozitivele Android mai vechi, însă versiunile specifice sunt necunoscute

Soluția 1: Ștergeți Iridium GO! setările aplicației

1. Din ecranul de pornire Android, navigați la Setări.
2. Selectați Aplicații/Manager de aplicații.
3. Derulați în jos și selectați Iridium GO!.
4. Selectați Ștergeți datele.
5. Selectați Ștergeți memoria cache.
6. Selectați Forțare oprire.
7. Navigați înapoi la ecranul de pornire.
8. Lansați Iridium GO! aplicație și încercați să vă conectați.

Soluția 2: Eliminați aplicația și resetați dispozitivul

1. Porniți Iridium GO!
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare până când „Resetați la setările implicite din fabrică?” apare pe display. Butonul de resetare este situat în compartimentul antenei externe de sub antenă.
3. Selectați tasta soft Da, Iridium GO! se va reseta la setările din fabrică și ciclul de alimentare.
4. Dezinstalați Iridium GO! aplicație de pe dispozitivul dvs. Android.
5. Opriți și porniți din nou dispozitivul Android.
6. Reinstalați „Iridium GO!” aplicații și reporniți telefonul din nou.
7. Opriți toate semnalele Bluetooth înainte de a vă conecta la Iridium GO! Hotspot Wi-Fi.
8. Conectați-vă la Iridium GO! Hotspot Wi-Fi folosind dispozitivul Android.
9. Lansați Iridium GO! aplicație și selectați autentificare.
10. Conectați-vă folosind numele de utilizator și parola implicite pentru „oaspete”.

Nu se poate configura SOS folosind Iridium GO! aplicație pentru iOS

Urmați pașii de mai jos dacă nu puteți configura SOS folosind Iridium GO! aplicație pentru iOS.

Notă: Pe unele dispozitive iOS, opțiunea de a activa Serviciul GEOS sau de a configura propriii destinatari SOS este inactivă și nu poate fi selectată. Pașii de mai jos vă vor permite să configurați setările SOS pe dispozitivul iOS dacă vă confruntați cu această problemă.

1. Conectați-vă la rețeaua WiFi a Iridium GO!
2. Deschideți browserul Safari și, în bara de adrese, navigați la: 192.168.0.1
3. Iridium GO! va fi afișată pagina de interfață și vă va solicita un nume de utilizator și o parolă
• Dacă nu ați schimbat datele de conectare implicite, conectați-vă folosind „oaspete” în ambele câmpuri
4. După ce v-ați autentificat, navigați la fila Opțiuni de locație.
5. Selectați dacă doriți să „Utilizați” sau „Nu folosiți” serviciul GEOS
• Dacă este selectat „Utilizare” , câmpurile Destinatar apel și Destinatar mesaj vor afișa GEOS.
• Când vi se solicită, introduceți codul de confirmare din 5 cifre furnizat de GEOS și selectați OK
• Selectați „Salvare” pentru a vă salva setările.
• Dacă este selectat „Nu utilizați” , completați câmpurile Destinatar apel și Mesaj cu informațiile de contact dorite
• Introduceți numărul de contact utilizând următorul model de apelare
• Exemplu: + (prefix de țară) (prefix zonal/prefix de oraș) (număr de telefon)
• Exemplu: + 1 321 454 4969
• Selectați „Salvare” pentru a vă salva setările.
6. Setările SOS ale Iridium GO! dispozitivul a fost acum configurat.

Nu se pot efectua apeluri folosind Iridium GO! Pentru Apple iOS

Soluția 1: Apelarea unui număr din America de Nord

1. Instalați antena pentru a porni Iridium GO!
2. Iridium GO! va afișa bare cu puterea semnalului
3. Iridium GO! va afișa apoi Căutare urmată de Iridium după ce dispozitivul s-a înregistrat
4. Conectați-vă la Iridium GO! hotspot wifi
5. Lansați Iridium GO! aplicarea
6. Conectați-vă folosind profilul dorit (Invitat este implicit)
7. Selectați pictograma Apel
8. Apăsați și mențineți apăsată tasta 0 până când apare +
9. Formați codul țării, prefixul și numărul de telefon
• Exemplu: + (prefix de țară) (prefix zonal/prefix de oraș) (număr de telefon)
• Exemplu: + 1 403 918-6300

Soluția 2: Dezactivați apelarea Căpitanului/Echipului

1. Deschideți Iridium GO! aplicația
2. Atingeți pictograma „Setări”.
3. Atingeți „Apelul căpitanului/ echipajului”
4. Setați glisorul „Activat” în poziția oprit
5. Atingeți butonul „Salvați”.
6. Repetați soluția 1 pentru a efectua un apel

Nu se pot efectua apeluri folosind Iridium GO! pentru Android

Urmați pașii de mai jos dacă nu puteți efectua apeluri folosind Iridium GO! și continuați să primiți mesajul de eroare „Numărul la care ați ajuns nu este în serviciu, vă rugăm să verificați numărul și să încercați din nou să apelați” pe dispozitivul dvs. Android.

Soluția 1: Apelarea unui număr din America de Nord

1. Instalați antena pentru a porni Iridium GO!
2. Iridium GO! va afișa bare cu puterea semnalului
3. Iridium GO! va afișa apoi Căutare urmată de Iridium după ce dispozitivul s-a înregistrat
4. Conectați-vă la Iridium GO! Hotspot Wi-Fi
5. Lansați Iridium GO! aplicarea
6. Conectați-vă folosind profilul dorit (Invitat este implicit)
7. Selectați pictograma Apel
8. Apăsați și mențineți apăsată tasta 0 până când apare +
9. Formați codul țării, prefixul și numărul de telefon
• Exemplu: + (prefix de țară) (prefix zonal/prefix de oraș) (număr de telefon)
• Exemplu: + 1 321 253 6660

Selectați pictograma telefon verde pentru a iniția apelul Dacă continuați să primiți „Numărul la care ați ajuns nu este în serviciu, vă rugăm să verificați numărul și să încercați din nou să apelați”, treceți la Soluția 2.

Soluția 2: Ștergeți Iridium GO! setările aplicației

1. Din ecranul de pornire Android, navigați la Setări
2. Selectați Aplicații/Manager de aplicații
3. Derulați în jos și selectați Iridium GO!
4. Selectați Ștergeți datele
5. Selectați Ștergeți memoria cache
6. Selectați Forțare oprire
7. Navigați înapoi la ecranul de pornire
8. Repetați instrucțiunile din Soluția 1.

Soluția 3: Dezactivați apelarea Căpitanului/Echipului

1. Deschideți Iridium GO! aplicația
2. Atingeți pictograma „Setări”.
3. Atingeți „Apelul căpitanului/ echipajului”
4. Debifați caseta de selectare „Activat”.
5. Atingeți butonul Înapoi de pe telefon
6. Încercați să efectuați un apel

Nu se poate efectua un apel folosind apelarea în două etape

Urmați pașii de mai jos dacă nu puteți efectua un apel către un abonat Iridium sau nu puteți primi un apel pe dispozitivul dvs. Iridium utilizând apelarea în două etape.

Pentru a efectua un apel către un abonat Iridium sau pentru a primi un apel pe dispozitivul dvs. Iridium utilizând apelarea în două etape, abonatul trebuie să efectueze un apel de ieșire și să stabilească cu succes apelul pentru prima dată. Odată ce acest lucru a fost făcut, linia de abonat Iridium va fi înregistrată pentru apelarea în două etape și apelurile vor fi direcționate corect.

NOTĂ: Din cauza întreruperii serviciului Iridium care a avut loc pe 20 octombrie 2016, toate înregistrările abonaților la apelarea în două etape au fost anulate. Pentru a restabili înregistrarea de apelare în două etape, trebuie stabilit un apel de ieșire.

Un apel poate fi efectuat gratuit formând numărul de test automat al Iridium la +1-480-752-5105 .

Nu poate fi auzit în timpul unui apel folosind un dispozitiv iOS pe Iridium GO!

Urmați pașii de mai jos dacă cealaltă parte cu care încercați să vorbiți nu vă poate auzi în timpul unui apel folosind un dispozitiv iOS pe Iridium GO!

Notă: această problemă poate apărea cu modelul iPhone 4 și versiunile anterioare, utilizând iOS 7.1.2.

Soluție: dezactivați restricția de sunet

1. Accesați setările iOS
2. Selectați „General”
3. Derulați în jos și selectați „Restricții”
4. Derulați în jos și selectați „Confidențialitate”
5. Selectați „Microfon”
6. Asigurați-vă că microfonul este setat pe „Pornit”
• Notă: dacă este setat la „Oprit”, acesta este motivul pentru care sunetul de ieșire nu funcționează corect.

Resetați Iridium GO! E-mail și parolă web

Instrucțiunile de mai jos pot fi folosite pentru a reseta Iridium GO! Parola de e-mail și web (adresa de e-mail @myiridium.net):

1. Accesați https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Introduceți-vă Iridium GO! Adresă de e-mail de e-mail și web.
3. Faceți clic pe „Trimiteți”
4. Un link de resetare a parolei va fi trimis la adresa de e-mail de rezervă pe care ați specificat-o când ați creat Iridium GO! Cont de e-mail și web.

Eliminarea PIN-ului SIM din Iridium GO!

Urmați pașii de mai jos pentru asistență despre cum să dezactivați Iridium GO! PIN SIM:

Pentru Android:

1. Alăturați-vă Iridium GO! Rețea Wi-Fi cu telefonul sau tableta.
2. Deschideți Iridium GO! aplicația.
3. Când vi se solicită să vă autentificați, utilizați numele de utilizator: guest și parola: guest
4. Atingeți butonul „Trimiteți”.
5. Veți fi solicitat pentru un PIN, introduceți 1111.
6. Atingeți butonul „OK”.
7. Atingeți „Setări”.
8. Derulați în jos și atingeți „Securitate”.
9. Atingeți „Dezactivați blocarea SIM”.
10. Atingeți „PIN SIM existent”.
11. Introdu 1111.
12. Atingeți butonul „OK”.
13. Atingeți butonul Înapoi de pe dispozitivul dvs. Android.
14. O casetă de dialog cu afirmația „Doriți să salvați?” va apărea, apăsați pe butonul „Salvare”.

Pentru Apple iOS:

1. Alăturați-vă Iridium GO! Rețea Wi-Fi cu telefonul sau tableta.
2. Deschideți Iridium GO! aplicația.
3. Când vi se solicită să vă autentificați, utilizați numele de utilizator: guest și parola: guest
4. vi se va solicita un PIN, introduceți 1111.
5. Atingeți butonul „OK”.
6. Atingeți butonul „Trimiteți”.
7. Atingeți „Setări”.
8. Atingeți „Securitate”.
9. Atingeți „Stare blocare SIM”.
10. Atingeți „Dezactivați blocarea SIM”.
11. Atingeți „Introduceți numărul” în dreapta „PIN SIM existent”.
12. Introdu 1111.
13. Atingeți oriunde pe ecran (departe de tastatura de pe ecran).
14. Atingeți butonul „Salvați”.

Iridium GO! nu transmite semnal Wi-Fi

Urmați pașii de mai jos dacă Iridium GO! dispozitivul nu transmite semnal Wi-Fi și nu puteți găsi Iridium GO! Rețeaua Wi-Fi folosind dispozitivul mobil.

Soluție: Efectuați o resetare hard

1. Porniți Iridium GO! prin ridicarea antenei în poziția pornit.
2. Scoateți capacul inferior și bateria de pe Iridium GO!
3. Trageți înapoi manșonul antenei externe expunând portul antenei externe și butonul de resetare din fabrică
4. Apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare din fabrică situat în compartimentul antenei externe folosind un ac sau o agrafă
5. În timp ce țineți apăsat butonul de resetare din fabrică, introduceți bateria și continuați să țineți apăsat butonul de resetare din fabrică timp de 30 de secunde
6. Eliberați butonul de resetare din fabrică după 30 de secunde și așteptați Iridium GO! a porni
7. Odată ce Iridium GO! a pornit și afișează Căutare, căutați Iridium GO! Rețeaua Wi-Fi folosind dispozitivul mobil
8. Iridium GO! Rețeaua Wi-Fi va afișa IRIDIUM-XXXX (unde XXXXX este un număr unic de 5 cifre)
9. Acum vă puteți conecta la Iridium GO! rețeaua Wi-Fi și începeți să vă folosiți dispozitivul

Configurarea SOS pe Iridium GO!

Urmați pașii de mai jos pentru a configura butonul SOS pentru Iridium GO!. Aveți opțiunea de a utiliza GEOS ca facilitate de monitorizare și expediere SOS sau puteți folosi propriile contacte pentru a notifica în cazul în care este declarat un SOS.

Notă: Iridium GO! aplicația este necesară pentru a configura caracteristica SOS.

Soluția 1: Înregistrarea și utilizarea GEOS

1. Vizitați https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Selectați Iridium GO! din meniul derulant.
3. Acceptați termenii și condițiile de monitorizare GEOS.
4. Vi se va cere să introduceți următoarele informații:
• MERGE! Număr de telefon
• MERGE! numărul cartelei SIM
• MERGE! IMEI telefon
• Numele și prenumele
• Abordare
• Țara și cetățenia
• Contacte de urgență primare și secundare
• Informații medicale suplimentare
5. După ce ați finalizat înregistrarea, navigați la setările SOS din Iridium GO! aplicația.
6. Selectați „Serviciul GEOS” urmat de „Utilizare”, introduceți codul de autorizare din 5 cifre furnizat de GEOS și selectați trimitere.
7. Dacă reușește, vor apărea setările SOS și acțiunea SOS este setată la Apel și mesaj, pentru serviciul GEOS.
8. Aveți, de asemenea, opțiunea de a adăuga persoane de contact suplimentare în caz de urgență sub Destinatari mesaje
9. Odată finalizat, stocați setările SOS pe Iridium GO! dispozitiv:
• Pentru iOS, selectați „Salvare”.
• Pentru Android, navigați „Înapoi”, apoi „Salvați”.

Soluția 2: Renunțați la GEOS și folosiți-vă propriile contacte de urgență

1. Navigați la setările SOS din Iridium GO! aplicația.
2. Selectați „Serviciul GEOS” urmat de „Nu utilizați” pentru a refuza serviciul GEOS.
3. Selectați Acțiune SOS. Acțiunea de apel permite un apel telefonic automat către destinatarul desemnat de apel atunci când SOS este inițiat de la Iridium GO!. Acțiunea Mesaj activează alertele SMS de urgență automate programate la intervale de cinci minute până la anulare.
4. Sub Destinatar apel, introduceți numărul destinatarului apelului. Este important ca numărul să fie introdus în formatul internațional corect cu codul de acces internațional (+ sau 00), codul țării și numărul de telefon pentru rutarea corectă. (Adică +13215861234)
5. Sub Destinatar mesaj, introduceți destinatarii mesajului. Destinatarii pot fi introduși fie ca adresă de e-mail, fie ca număr de telefon mobil în formatul internațional corect în scopuri de SMS.
6. Odată finalizat, stocați setările SOS pe Iridium GO! dispozitiv:
• Pentru iOS, selectați „Salvare”.
• Pentru Android, navigați „Înapoi”, apoi „Salvați”.